北控水务集团（海南）有限公司：践行“客户为源”理念 利用专业解城市发展痛点 主动协助提升城市管网污水收集率

原标题：北控水务集团（海南）有限公司：践行“客户为源”理念 利用专业解城市发展痛点 主动协助提升城市管网污水收集率

新海南客户端、南海网、南国都市报12月 2日消息（记者 王康景）随着城市快速发展，污水处理的需求也越来越大，对于城市污水收集管网收集能力的要求也越来越高。北控水务集团（海南）有限公司（下称北控海南公司）自2008年进驻海南，在海口市投资建设运营污水处理厂和污泥固废业务，一直以来借助集团做为国内行业龙头在新产品新技术新工艺优势，积极开展技术创新和管理提质，服务当地痛点、难点，履行社会责任。

图为“会战60天”行动期间工作人员对污水处理项目进行升级改造

2021年该司主动走出厂区围墙、服务前端。以时不我与、争优创优态度，主动开展项目所在地污水管网排查工作，排查雨污混接、疏通堵塞管道、城区管网空白区、企业违规偷排等问题，使当地污水处理量逐年增加、污水集中收集率稳步提升，为海南“六水共治”做出表率。

据了解，北控海南公司在海口地区目前运营的白沙门污水处理厂二期、长流污水处理厂两个项目，污水处理能力分别为20万吨/天、5万吨/天，承担了海口市30%以上的污水处理任务。为了缓解城市污水溢流的环保压力，主动配合政府开展管网摸排工作。北控海南公司主动从客户需求出发，针对污水处理“痛点”“难点”问题寻找优质解决方案，系统谋划、综合整治、突出重点，规划了“会战60天”行动，业务区领导班子在实地调研和多次研究讨论的基础上，制定并下发《海南业务区2021年“会战60天”活动方案》和《倡议书》。

公司成立了活动领导小组，组织员工积极开展区域管网排查清淤、设备检修维护、工艺改造优化等工作，制定技改方案消除管网、工艺等壁垒，短期内迅速提升了城市污水收集率和水厂的处理能力，成功让海口区域两个污水处理项目的产能提升了百分之二十 。

同时为了规范化、常态化开展管网排查工作，使城市污水应收尽收、全面纳管，降低地方政府和主管单位环保督察风险，提高地方政府和居民对于企业的满意度，北控海南公司专门成立了管网排查专项工作组，并制定实施《污水管网排查指引手册》指导管网排查工作。与政府主管管理部门协同开展的常态化管网排查工作，充分发挥了北控水务的专业优势，是切实做到“客户为源”的具体表现，此举得到了政府及行业主管部门的高度认可。该项工作有效缓解了海口城区污水处理压力，污水溢流问题大大减少，获得政府水务部门多次来信表扬。

“会战60天行动不仅锻炼了我们的业务队伍，也促进我们以市场为导向，实现客户关系和组织行动等方面创新发展的转型，也是我们服务至上、质量为先的具体落实。以客户为源，将坚定成为公司的发展宗旨” 北控水务集团（海南）有限公司有关负责人说，公司接下来会继续支持城市生态文明建设，践行绿色发展理念，助力海南自贸港建设，打造更优服务品牌。（王康景）