民族服装品牌古阿新投诉遭遇20万恶意订单 怀疑同行打压

原标题：民族服装品牌古阿新投诉遭遇20万恶意订单 怀疑同行打压 近期环球网时尚频道接到民族服装品牌古阿新的投诉。 商业竞争：是指商品经营者之间为争夺市场份额而进行的较量。服装同行竞争不过，歇斯底里为“打压古阿新”不择手段，恶意拍下巨额订单，留下空号电话。 2020年7月中旬，为扶植新的服装设计师而举办的“2020年服饰新品发布周”在淘宝线上盛大举行，这是服装行业的“双11”，历年多个大单均成交于这个时段。作为代表国潮民族服饰品牌的古阿新淘宝店，自然广受关注。 2020年7月12日上午11时，在未提前沟通的情况，古阿新淘宝店收到一则“异常订单”，单个订单金额达9.8万余元，数量多达250件。 单个订单总价接近10万元，对古阿新来说已非新鲜事。以往经验，大额买家们都会提前致电或者通过线上客服，申请优惠价位，通过协商，古阿新基本都会满足他们的需求，而此订单购买之前并未进行任何沟通。 正当古阿新客服疑惑之时，同一账号买家又继续下单50件冬季棉衣。 本着专业的职业素养，线上客服主动与此“贵客”做售前沟通，得到回复“你不发货就投诉你”，这是大客户的第一句话，也是唯一的沟通记录。他是谁,他从哪里来,他要做什么？未咨询为何拍下巨额订单？为何又冒出这句话？ 虽有疑虑，专业的客服未曾多想，正常打单备货。 次日，7月13日9时，因订单金额略多，本着负责态度，发货前古阿新客服与买家确认收货地址，电话无人接听。上午9时至下午16时，更换多部电话均无法联系该买家。 正当古阿新团队疑惑之时，即7月13日16时，古阿新淘宝店铺接到单个订单总额超5万元的冬日款围巾，与昨日单个超10万的订单同一个地址，不过更换了电话，经客服核实发现此订单电话为空号。 本以为“恶作剧”就此结束，才发现噩梦的开始，类似5万，10万的订单从7月13日16时开始源源不断。订单内容不尽相同，有夏装也有冬装，码数随机，最重要的是收货人电话全部无人接听，核实地址发现，此区域为某城市制衣厂的集中区域。更诡异的是，该区域的制衣厂同样生产主打国潮类的服饰。 服装同行买一两件回去模仿制作，习以为常。没必要大费周章购买上百件？ 淘宝有自己的平台制度，如果买家下单，24小时内，卖家不发货，卖家是要接受惩罚扣分的。卖家发货，买家躲避签收，快递会被自动退回，卖家要承担运费。这么多快递，运费少则上千多则上万，随着订单增加运费没有上限。 以往古阿新遇到的经验，买家签收快递，将衣服损坏，将责任推给卖家或快递公司。卖家维权成本极高。同时，忽高忽低的订单量，也会影响店铺在淘宝的的权重，也就是自然搜索排名。 不论那种情况，现在的局面对古阿新都是不利的。 近两年国潮民族类服饰杀出黑马“古阿新”，原创的国风元素加上时尚个性的设计，引来了一大批年轻人的喜欢和追逐，仅淘宝店收藏人数近50余万人，抖音更是有近200万的粉丝。因为受欢迎，所发行的衣服款式几乎件件爆款，甚至不少粉丝等待一个月才能取到某些做工较费时的服饰。 一些服装同行通过粗糙的模仿，降低成本，偷工减料，做底价竞争。有的服装同行复制古阿新的照片，以图从店铺上以假乱真去。甚至某商家毫无避讳联合大型制衣厂大规模生产，现货发售。仅去年古阿新齐天大圣款服饰，原创团队的正版款销售几万件，靠盗版模仿的的厂商却销售了百万来件。 除了爆款衣服外，几乎所有古阿新新上架的衣服，没几天盗版立刻就冒出来。 忍无可忍，古阿新组建了“打假团队”，经淘宝官方核实，下架并关闭了不少盗版古阿新产品的商家，正因为如此，“损害了”这些盗版商家的利益，出现片头的报复性行为。 成立古阿新的初衷，就是用全新的方式去演绎了老图案，让老图案栩栩如生，活在衣服上，传统祥纹得到传承的同时推广中国风。创业初期，看到不少盗版商模仿古阿新，想到他们也在“变相”推广中国风，古阿新团队选择睁只眼闭只眼。以往两三年才模仿的服装，近两年盗版商，仿制时间成本压缩到一周。而每一件服装作品从概念到设计到样品耗费花费大量人力，财力和心血，已经严重影响到古阿新正常的运营。 因此我们决定组建“打假团队”去维护自己合法权益，未曾料想到发生开头的故事，真是现实版的农夫与蛇的故事。 经济道德化是现代经济的基本特征，不仅有助于提升社会福利，同时也为企业自身提供了一个良好的、赖以生存发展的商业环境。在这个意义上而言，现代企业的商业竞争行为必须遵循起码的伦理道德和法律边界，否则将陷入一个无序发展的商业环境。 古阿新团队已将此事上报给淘宝官方有关部门，同时聘请维权律师协助解决此事。遇到恶意下单，该怎么处理？要不要发货，淘宝部门现在还没给正面回复。如果你是卖家，你会怎么做呢？如果此事未妥善解决，不难想象未来会继续发生类似时间。如果此事未妥善解决，不难想象未来会继续发生类似事件。 不管此事最终走势如何，出于古阿新自身发展的迫切需要，更出于对粉丝负责的态度，古阿新呼吁：商业竞争须遵循道德和法律边界，同时会持续关注此事。